Última actualización: 19 de noviembre del 2023.

Esta Política de reembolso describe nuestras pautas con respecto a los reembolsos de nuestros servicios de marketing digital. Lea atentamente esta política para comprender tus derechos y responsabilidades al solicitar un reembolso. Al utilizar nuestros servicios, tu aceptas cumplir con los términos descritos en esta política.

1. Elegibilidad de reembolso

1.1. Servicios de marketing digital: nuestra política de reembolso se aplica específicamente a los servicios de marketing digital, incluidos, entre otros, el desarrollo de estrategias de marketing, análisis de datos y optimización de campañas.

1.2. Acuerdos de servicio: para que seas elegible para un reembolso, debes haber celebrado un acuerdo o contrato de servicio con NewDay Mail que describa los términos, entregables y tarifas específicos asociados con los servicios proporcionados.

2. Solicitudes de reembolso

2.1. Razones válidas para el reembolso: Puedes solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:

1. Falta de entrega: si NewDay Mail no entrega los servicios acordados según lo especificado en el acuerdo de servicio.
2. Servicios defectuosos o de calidad inferior: si los servicios proporcionados por NewDay Mail son defectuosos, de calidad inferior o no cumplen con los estándares de calidad descritos en el acuerdo de servicio.

2.2. Procedimiento de solicitud de reembolso: Para iniciar una solicitud de reembolso, debes:

1. Comunicarte con NewDay Mail dentro del plazo especificado en tu acuerdo de servicio.
2. Proporcionar una explicación detallada del problema y por qué crees que se justifica un reembolso.
3. Proporcionar cualquier documentación de respaldo o evidencia para fundamentar tu reclamo, como ejemplos de trabajo deficiente o registros de comunicación.
4. Permites a NewDay Mail una oportunidad razonable para investigar y rectificar el problema antes de procesar un reembolso.

3. Proceso de reembolso

3.1. Evaluación: al recibir tu solicitud de reembolso, NewDay Mail evaluará la solicitud, revisará el acuerdo de servicio correspondiente y evaluará la evidencia proporcionada para determinar su validez.

3.2. Resolución: Si la solicitud de reembolso se considera válida, NewDay Mail procederá con el reembolso de la siguiente manera:

1. Monto del reembolso: El monto del reembolso se determinará en función de los términos descritos en el acuerdo de servicio y las circunstancias específicas del caso. Los reembolsos podrán ser totales o parciales, según se especifica en el acuerdo.
2. Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original utilizado para la compra. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar los reembolsos con prontitud.

3.3. Denegación de reembolso: Si se determina que la solicitud de reembolso no es válida o no cumple con los criterios descritos en esta política, NewDay Mail puede rechazar la solicitud. En tales casos, te proporcionaremos una explicación detallada del rechazo.

4. Plazo de reembolso

4.1. Tiempo de procesamiento: NewDay Mail tiene como objetivo procesar las solicitudes de reembolso lo más rápido posible, generalmente dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud. Sin embargo, el tiempo real que tarda el reembolso en llegar a tu cuenta puede variar según tu método de pago y tu institución financiera.

5. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nosotros utilizando los siguientes detalles:

NewDay Mail Address: Insurgentes Sur #605 piso 8, CP. 03810, Ciudad de México

Número de teléfono: 1-800-663-8414

Correo electrónico: info@newday-mail.com

6. Cambios en la política de reembolso

6.1. Nos reservamos el derecho de modificar o revisar esta Política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Gracias por elegir NewDay Mail para tus necesidades de marketing digital. Estamos dedicados a brindarte servicios excepcionales y manejar solicitudes de reembolso con transparencia y equidad.